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航空票务小知识——航班备降没有续飞如何计算退票金额?

归档日期:07-11       文本归类:备降      文章编辑:爱尚语录

  ? TITLE=航空票务小知识航班备降没有续飞如何计算退票金额

  最近雷雨天气频繁,航空公司不正常航班明显增多,不少旅客都存有疑问:航班备降而没有续飞客票需要部分退款的话,航空公司是以什么为依据退还旅客票款的呢?

  首先,先说说什么是不正常航班?不正常航班是指不能按原计划执行,或者不能按时到达的航班,包括机型变更、航班延误、航班取消、航班中断飞行、航班备降、航班加降、航班未降停在预定的经停点等。

  不正常航班的退票,若旅客在客票上列明的经停点终止旅行,应退还实付金额扣除已使用航段的折扣单价金额的余额,不收取退票手续费。若旅客在客票上未列明的航班中途站终止旅行,应将原付票款金额减去已使用航段(从客票始发地到终止飞行地)的正常票价金额,所剩差额与航班中断地至客票目的地的销售价票款金额比较,取其高者退还旅客,但所退金额不得高于客票原付票款金额。

  例如:原航程广州到北京(八折,票价1360元)航班备降到上海虹桥机场,旅客因各种原因没有续飞,提出退款,则应退还金额如下:用广州飞北京的票价减去广州飞上海的票价,差价与上海飞北京的票价比较(都使用八折票价对比),取高者退还给旅客。广州飞上海八折票价1020元,上海飞北京八折票价900元,1360-1020=340元,与900元比较后,得出应退还旅客900元。

  ? TITLE=航空票务小知识航班备降没有续飞如何计算退票金额

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