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飞机备降致乘客滞留14小时 10余人拒登机获赔偿

归档日期:06-16       文本归类:备降      文章编辑:爱尚语录

  本报讯 一架从重庆飞往江苏南通的班机在飞行途中出现故障,紧急备降在武汉天河机场,40多名旅客在汉滞留14个小时。飞机经过连夜抢修,于昨日清晨恢复正常。但10余名旅客拒绝再次登机,最终获机票全额退款,所有滞留旅客获赔200元。

  事发华夏航空G52769航班,机型为庞巴迪CRJ200型支线分从重庆江北机场起飞,目的地是江苏南通兴东机场。飞机飞了1个多小时后出现机械故障,下午5时许在武汉天河机场备降。

  当晚8点左右,机场广播通知,G52769航班故障已排除,请旅客准备登机。陈女士说:“大家上了摆渡车后,10多分钟都没有开动,直到工作人员通知,飞机又出现了故障。”由于当晚已没有武汉直飞南通的航班,40多名旅客被航空公司安排到机场附近的一家宾馆住宿。

  昨日清晨,航空公司通知,经过连夜抢修,飞机恢复正常将飞往南通,给每名滞留旅客赔偿200元。陈女士等10多名旅客不满航空公司的答复,拒绝登机。经多方协调,航空公司最终答应给拒绝登机的10余名旅客机票全额退款。

  华夏航空投诉热线工作人员答复,飞机出故障后,为了保障安全,选择在武汉备降。按照华夏航空的惯例,延误超过8小时赔偿旅客200元。对于部分拒绝登机的旅客,航空公司只好全额退款,让旅客自行选择出行方式。

  据了解,民航总局出台了《航班延误经济补偿指导意见》,但具体的赔偿标准,还是由各航空公司自行制定。

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