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黑猫投诉:京东售后客服

归档日期:05-31       文本归类:备件库      文章编辑:爱尚语录

  “张先森bg”投诉“京东”,要求退款,道歉,作出处罚,改善服务,退货,其中涉诉金额499元,目前投诉已回复。

  消费者“张先森bg”在5月27日向黑猫投诉平台反映:“去年在京东商城购买的360路由器,上个月出现故障进行返厂维修,然后京东客服承诺给我办理退货退款,返修的时候已经寄回主商品,然后邮件告知寄回附件并承诺办理退货退款,附件已经返回京东备件库并邮件核实已签收,但是现在京东拒不履行承诺的退货退款,一直拖延,欺骗消费者!商品质量毛病多已经多次返厂维修已经严重影响正常使用了,现在售后客服承诺的为什么不兑现?店大欺客?希望贵单位能给予协助帮助!”

  商家“京东客服”5月27日在黑猫投诉平台回复:“您好,您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急,专员正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!”

  商家“京东客服”5月27日在黑猫投诉平台回复:“您好,您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急,专员正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!”

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